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NUESTROS DATOS DE CONTACTO:
MARTHA CECILIA ORTIZ
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POLÍTICA DE VENTAS
- La transacción la verifica directamente nuestro banco (Bancolombia) sea una transferencia o pagos digital Wompi.
- Una vez el pago se vea reflejado en nuestras cuenta comienza el proceso de envío del producto.
- La entrega del producto puede oscilar entre 3 y 5 días hábiles en la ciudad de Cali, y entre 7 y 14 días hábiles en las ciudades capitales de Colombia.
- Por motivos de contingencia sanitaria (COVID-19) estos plazos pueden verse extendidos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Se aceptan devoluciones de productos hasta 5 días después de la entrega del producto
- Coolture B correo con los gastos de devolución del producto
- Una vez el producto objeto de devolución se encuentre en nuestro poder se repondrá el dinero correspondiente al precio del producto objeto de la devolución cancelado por el cliente
- Si el producto se pago por nuestra plataforma de pago Wompi Bancolombia la retractación de la transacción se verá reflejada en los plazos definidos por Bancolombia.
- Si el cliente realizó una transferencia bancaria se realizará la devolución del dinero a la misma cuenta bancaria de origen (ninguna otra), y los gastos interbancarios los asume Coolture B
